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國際貨代的主要客戶群體

來源/作者:
類別: 國際物流
2020年3月11日

 從某個(gè)方面來說,從事國際貿(mào)易有國際物流需求的企業(yè)和個(gè)人,都是國際貨代的客戶。國際貨代的客戶群體,按照區(qū)域劃分主要國內(nèi)客戶和國外客戶,按照性質(zhì)劃分可以分為企業(yè)客戶和個(gè)人客戶。

國際貨代的主要客戶群體

國外進(jìn)出口商與大型跨國企業(yè),產(chǎn)值高,產(chǎn)品相對單一,服務(wù)的客戶比較固定;很多工廠內(nèi)部就有保稅監(jiān)管區(qū),基本都有海關(guān)的便利通關(guān)條件,企業(yè)內(nèi)部也有物控部門。大宗國際物流基本自己操控,小部分國際物流訂單會有外包。

中小型外貿(mào)企業(yè)與具有一定規(guī)模的跨境電商商戶,訂單相對較小,產(chǎn)品品類比較豐富,服務(wù)的客戶比較多,遍布全球各地。由于各地海關(guān)政策比較復(fù)雜,在國際物流方面,需要全面的支持。

國內(nèi)個(gè)人客戶以留學(xué)生和新華人居多,主要因個(gè)人及家庭的日常需求,這些客戶不具備也不需要具備國際物流知識,基本都是通過個(gè)人行郵模式從國內(nèi)郵寄到目的地。

中國電商發(fā)展世界矚目,當(dāng)前海外的中小商戶對中國電商平臺操作了如指掌,對中國的國際物流既熟悉又陌生。海外的個(gè)人客戶對中國商品也是迷之向往,由于在中國缺少國際物流支持,限制客戶的消費(fèi)。

從信息角度出發(fā),企業(yè)客戶一般需要服務(wù)的國際貨代公司,有完整的物流系統(tǒng)對接;這樣避免紙質(zhì)單據(jù)的交接,節(jié)約時(shí)間同時(shí)填報(bào)錯(cuò)漏,出現(xiàn)異常直接修改,提升整體交互效率。對于個(gè)人客戶的集運(yùn)需求,系統(tǒng)化的管理,節(jié)省大量的客服成本,提升倉庫的現(xiàn)場管理。

客戶不一樣,國際物流服務(wù)方式不一樣。大客戶一個(gè)就夠,小客戶需要積少成多。大客戶的興衰直接影響國際貨代企業(yè),小客戶多且雜,抗風(fēng)險(xiǎn)能強(qiáng),但是操作繁瑣,整體服務(wù)成本高。凡是都有利弊,這都是自然屆的規(guī)律。

企業(yè)客戶(工廠 外貿(mào)商品 電商商戶)個(gè)人客戶(國內(nèi)客戶 海外華人  外國人)

接觸的層面不夠,不能一概而論,由于每個(gè)公司的業(yè)務(wù)模式差異,服務(wù)的客戶群體是不一樣。

QQ&微信:1040970771

郵箱:danmzeng@hotmail.com

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