客戶提問:
我對貴公司的系統(tǒng)不是很了解,我先按照我的理解舉例,你們是全景公司,我現(xiàn)在代表印尼某物流公司,如何購買你們的系統(tǒng),現(xiàn)在印尼有某華人劉,通過淘寶想買東西,流程如下:
第一步,華人劉登陸淘寶網(wǎng)站,但是不需要注冊什么的,只需要選中自己要的東西,比如嬰兒車;
第二步,華人劉登陸全景物流轉(zhuǎn)運系統(tǒng)(由我從手里購買),登記注冊,如何把淘寶采購的東西url放到全景物流轉(zhuǎn)運系統(tǒng)里面。
第三步,華人劉通過全景物流轉(zhuǎn)運系統(tǒng)提交代購,并且付款給全景轉(zhuǎn)運系統(tǒng),全景轉(zhuǎn)運系統(tǒng)負責代購。
第四步,貨物到達第三方物流清關(guān)公司的倉庫,然后運到印尼我的倉庫。
第五步,由我的倉庫再發(fā)運到客戶華人劉手中。
整個交易結(jié)束。
請問這樣是對的馬?
這里面有幾個問題
第一,華人劉付款付什么錢?印尼盾還是中國貨幣?
第二,從中國到印尼的清關(guān)物流費用多少錢?
第三,下單以后多久能到印尼?
第四,如何保證質(zhì)量和售后問題?
全景物流通客服小楊回答到:
1、付款有2種:1種線上,微信或者支付寶付款。另外一種是線下:銀行轉(zhuǎn)帳或者附現(xiàn)金給你,然后你這邊財務(wù)人員收到款后,充值給會員。
2、后臺設(shè)置線路時可以設(shè)置運費,一般按重量計算,另外再加上“加固”,“重新包裝”等增值服務(wù)費、稅費等
3、這個根據(jù)你這邊實際的第3方運輸能力來判斷的
4、代購商品到國內(nèi)入庫是入到你這邊的庫,入庫前檢查商品,如無問題再發(fā)到印尼。如果有問題,則退回商家。
訂單如果有問題 可跟客戶溝通凍結(jié),讓客戶重新下單或者取消。
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