客戶提問(wèn):

我對(duì)貴公司的系統(tǒng)不是很了解，我先按照我的理解舉例，你們是全景公司，我現(xiàn)在代表印尼某物流公司，如何購(gòu)買(mǎi)你們的系統(tǒng)，現(xiàn)在印尼有某華人劉，通過(guò)淘寶想買(mǎi)東西，流程如下：

第一步，華人劉登陸淘寶網(wǎng)站，但是不需要注冊(cè)什么的，只需要選中自己要的東西，比如嬰兒車(chē)；

第二步，華人劉登陸全景物流轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)（由我從手里購(gòu)買(mǎi)），登記注冊(cè)，如何把淘寶采購(gòu)的東西url放到全景物流轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)里面。

第三步，華人劉通過(guò)全景物流轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)提交代購(gòu)，并且付款給全景轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)，全景轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)負(fù)責(zé)代購(gòu)。

第四步，貨物到達(dá)第三方物流清關(guān)公司的倉(cāng)庫(kù)，然后運(yùn)到印尼我的倉(cāng)庫(kù)。

第五步，由我的倉(cāng)庫(kù)再發(fā)運(yùn)到客戶華人劉手中。

整個(gè)交易結(jié)束。

請(qǐng)問(wèn)這樣是對(duì)的馬？

這里面有幾個(gè)問(wèn)題

第一，華人劉付款付什么錢(qián)？印尼盾還是中國(guó)貨幣？

第二，從中國(guó)到印尼的清關(guān)物流費(fèi)用多少錢(qián)？

第三，下單以后多久能到印尼？

第四，如何保證質(zhì)量和售后問(wèn)題？

全景物流通客服小楊回答到：

1、付款有2種：1種線上，微信或者支付寶付款。另外一種是線下：銀行轉(zhuǎn)帳或者附現(xiàn)金給你，然后你這邊財(cái)務(wù)人員收到款后，充值給會(huì)員。

2、后臺(tái)設(shè)置線路時(shí)可以設(shè)置運(yùn)費(fèi)，一般按重量計(jì)算，另外再加上“加固”，“重新包裝”等增值服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等

3、這個(gè)根據(jù)你這邊實(shí)際的第3方運(yùn)輸能力來(lái)判斷的

4、代購(gòu)商品到國(guó)內(nèi)入庫(kù)是入到你這邊的庫(kù)，入庫(kù)前檢查商品，如無(wú)問(wèn)題再發(fā)到印尼。如果有問(wèn)題，則退回商家。

訂單如果有問(wèn)題 可跟客戶溝通凍結(jié)，讓客戶重新下單或者取消。